Avaliação verificada
4/10 - Aceitável
Rafael
20 de jul. de 2026
Fazia tempo que não tinha uma experiência tão ruim quanto neste hotel. A acomodação era boa, espaçosa e a cama confortável. Contudo, eu tinha reservado e pré-pagado um quarto com 2 camas de casal, por 2 noites. O front desk é muito ineficiente. Tinha apenas um único atendente nas 2 noites, muito mal treinados. Cheguei de madrugada, por volta das 0h30 e o hotel estava com overbooking. Pelo menos deram jeito: me encaminharam para o Marriott do outro lado da rua para eu ficar a primeira noite e se responsabilizaram pela conta. No dia seguinte voltei pra tentar fazer o check-in e, após quase 30min de espera, fui informado que desta vez tinham quarto, mas só com 1 cama. Como sinal de compensação me deram 2 vouchers de café da manhã, mas não consegui utilizar porque o restaurante abriu 20min após o horário e eu tinha que sair cedo por causa do voo. Foi minha primeira e última vez na rede Sonesta. Optem pelo Marriott do outro lado da rua, onde eu fiquei, que tem uma estrutura infinitamente superior.