O hotel tem uma localização ótima, próxima ao metrô, parque e conveniências, porém, o chuveiro do banheiro não esquenta o suficiente, o que para uma
época fria, como estava, comprometeu a qualidade. Não entendemos, mas foi cobrada uma taxa extra no nosso check-in, pois o quarto que nos foi dado era no subsolo, grudado ao salão do café da manhã, e para podermos ficar num andar mais alto, foi cobrada taxa extra, o que não é informado quando efetuamos a reserva. Por 2 dias, esqueceram de limpar o nosso quarto e nada fizeram para recompensar.
O hotel não disponibiliza algumas coisas básicas para os hóspedes, como um adaptador universal e a balança para pesar as malas não é disponibilizada durante todo o decorrer do dia.
O cobertor oferecido é poído, demonstrando desleixo. Se o hotel oferece café da manhã, é necessário ter um espaço adequado para a quantidade de hóspedes, o espaço é minúsculo e vira um tumulto. São pontuações importantes para que possam melhorar o contato e a fidelidade com os clientes