2/10 - Insatisfatório
5 de jan. de 2026
O quarto estava infestado de baratas. Reclamamos, mas não nos trocaram de quartos. Quando minha filha estava na banheira tomando banho, uma barata caiu do dentro dentro da banheira. A geladeira não estava funcionando e precisávamos dela para guardar placas de gelo para acondicionamento de um medicamento da minha filha. Não resolveram o problema da geladeira e usavamos a geladeira do setor do próprio hotel. Eles deram um protocolo de depósito. No dia de saímos do hotel, eles informaram que não estavam mais com as placas de gelo, estas que eram específicas para transporte de medicamento e com duração de 48 horas. Era algo específico e diferenciado. Sem as placas, ficamos sem ter como acondicionar o medicamento e ele estragou, afetando o tratamento hormonal da nossa filha. O funcionario paulo, o responsável por extraviar as placas, ainda bos acusou de sermos mentirosos, que as placas não eram de gelo e que não havia medicamento. Fomos constrangidos no saguão principal e nada foi feito pelo hotel. Negaram acesso ao livro vermelho para impedir o registro ao governo português. Depois de muita insistência recebemos o livro vermelho e a declaração que perderam as placas. A dose do remédio chegou quente e foi descartada. Ficamos entre 01/1 a 03/1. Tivemos autorizacao da tap e do aeroporto para transportar o medicamento e tudo foi afetado pela irresponsabilidade do radisson blu, que alega ter entregue nossas placas para outro hóspede. Até agora não tive um retorno formal do hotel.
Rafael
Rafael, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com