2/10 - Insatisfatório
17 de set. de 2025
Ne réservez pas
Bonjour,
J'avais une réservation pour cette hôtel mais alors que j'étais déjà en Grèce dans un autre lieu. Je me suis faite renverser par une voiture sur un passage piéton, j'ai une vertèbre de brisé et j'ai du rentrer en France en urgence pour aller à l'hôpital car je n'ai pas été bien prise en charge en Grèce.
Je contacte l'hôtel, je devais régler à la réception. J'ai expliqué que la carte que j'avais laissé n'était pas la carte bénéficiant de mon assurance voyage que j'acceptais de payer mais je devais obligatoirement changer de carte bancaire pour me faire rembourser par l'assurance. J'ai eu deux personnes qui m'ont dit que je ne serai pas débité. Vous pouvez bien imaginer que je suis choquée en voyant que je me suis faite débiter sur la mauvaise carte alors qu'on m'a dit que je ne serai pas débité.
Il est logique que je paye si il n'y a pas de politique d'annulation mais il ne faut pas mentir pour ne pas effectuer son travail. Je suis profondément choquée, le problème n'est pas l'argent car je pouvais payer mais je devais juste changer de carte bancaire pour être remboursée par l'assurance. Et maintenant que je contacte l'hôtel on me dit que j'invente et que c'est Expedia qui change la carte alors que Expedia m'a dit d'appeler pour faire un paiement par carte et j'ai les preuves écrites. L'argent n'était pas un problème j'étais entièrement remboursé par l'assurance, je vous déconseille fortement cet hôtel.
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