Hotéis em Duns

"A hospedagem foi bem ruim. Ao chegarmos para fazer o check-in, já havia anoitecido e não tinha ninguém no local. Ligamos para um número que estava visível do lado de fora e, depois de muitas tentativas esperando no frio/chuva, o gerente do local atendeu. Entrando no quarto, percebemos que não era o mesmo que tínhamos reservado, pois reservamos um quarto maior, no térreo, e esse era menor e no 1º andar. Além disso, o aquecedor não estava funcionando. Enviamos uma mensagem para o gerente e ele falou que havia um timer e que o aquecedor ia começar a funcionar. Porém, o aquecedor só mantinha aquecido um pequeno raio ao redor dele, e não o quarto todo. Passamos a noite no QUARTO GELADO. Chegamos a perguntar para outras hóspedes se o aquecedor estava funcionando e disseram que não, mas que não iriam reclamar porque iam embora no outro dia. Relatamos o problema para o gerente do local e ele chegou a ir ao nosso quarto duas vezes, mas a resposta dele foi basicamente "sinto muito pelo seu desconforto, os outros hóspedes não estão reclamando". E assim ficamos em Edimburgo, com temperatura abaixo de 10 °C, num quarto gelado. Outro ponto é que, nas comodidades da hospedagem, há expressa menção à limpeza diária, mas isso NÃO ocorreu. O quarto só foi "limpo" 1 única vez porque pedimos, e o lixo não foi trocado nenhuma vez durante a minha reserva. O chuveiro é péssimo e o sinal de internet é bem precário, pelo menos nos quartos de cima. Poderia reclamar +, mas há limite de caracter."