Guia de viagem e informações sobre a COVID-19

Enquanto a COVID-19 continua afetando as viagens em todo o mundo, queremos garantir que estamos aqui para ajudar você a encontrar a acomodação ideal quando sentir segurança para viajar de novo.

Sugerimos que você consulte as recomendações de saúde e segurança dos lugares de origem e destino da sua viagem. Certifique-se de que os locais e as atrações que você deseja visitar estejam abertos e tenha em mente que podem ser aplicadas restrições ou mudanças de última hora. Além disso, consulte as novas medidas de limpeza e segurança adotadas pelas acomodações. Recomendamos que você se informe de maneira adequada para decidir se é o momento certo de viajar.

Use o mapa para explorar os destinos e consultar as restrições, os regulamentos e as orientações de segurança relacionados à COVID-19.

 Abrir mapa de restrições de viagem

Use a ferramenta de busca para encontrar mais informações sobre recomendações de viagem durante a pandemia da COVID-19, incluindo os regulamentos dos destinos e orientações sanitárias e de segurança.

 Abrir recomendações de viagem

Você sabia que o nosso site conta com mais de 400.000 hotéis que oferecem cancelamento grátis? Esperamos que tudo saia perfeito este ano, mas também não queremos que você se preocupe com o futuro. Por isso, recomendamos que você escolha a opção de cancelamento grátis⁴ caso você precise alterar ou cancelar a sua estadia.

Siga estes passos para encontrar hotéis que oferecem cancelamento grátis:

Passo 1: insira os detalhes da sua estadia para buscar hotéis.  

Passo 2: selecione a opção de cancelamento grátis para filtrar os resultados e escolha um hotel.

Passo 3: selecione a opção de quarto que oferece cancelamento grátis e leia a política de cancelamento antes de reservar.

⁴Algumas acomodações exigem que o cancelamento seja feito mais de 24 horas antes do check-in. Para mais informações, consulte o site.

Muitas acomodações nos avisaram sobre as medidas reforçadas de saúde e segurança que foram adotadas. Confira a seção "COVID-19: higiene e limpeza" nas páginas das acomodações para informações sobre medidas reforçadas de saúde e segurança, como:

Padrões oficiais de higiene

  • Acomodações que seguem recomendações de limpeza e higienização de empresas ou organizações

 

Distanciamento social

  • Check-in e check-out sem contato disponíveis
  • Barreira entre funcionários e hóspedes nas principais áreas de contato
  • Medidas de distanciamento social estão em vigor

 

Limpeza e higienização

  • A acomodação é higienizada com desinfetante
  • As superfícies tocadas com frequência são desinfetadas
  • Imposição de intervalo entre as estadias dos hóspedes

 

Itens indispensáveis na acomodação

  • Os hóspedes recebem desinfetante para as mãos grátis
  • Máscaras e luvas disponíveis para os hóspedes
  • Alimentos embalados individualmente disponíveis

Nem os selos nem as noites de recompensa vão vencer este ano

Queremos que você aproveite ao máximo e com total flexibilidade os selos e as noites de recompensa que ainda não conseguiu resgatar. Por isso, estamos prolongando a data de validade dos selos e das noites de recompensa até 31 de dezembro de 2021.

Consultar minha atividade no Hoteis.com Rewards

Status Gold e Silver

Como as oportunidades de viagem ainda estão limitadas devido à pandemia, decidimos prolongar por mais um ano os status Gold e Silver. É uma extensão de 24 meses no total, mas apenas se você tinha o status Gold ou Silver em fevereiro de 2020.

Consultar meu status de associação do Hoteis.com Rewards

Como alcançar o status Gold ou Silver

Para ajudar você a alcançar o status Gold ou Silver, decidimos considerar todas as diárias de estadia do seu último ano no programa e também as que você reservar neste ano. Lembre-se: essas diárias de estadia (os selos que você juntar) valem apenas para alcançar o próximo status do programa, e não para resgatar as suas noites de recompensa.

Consultar mais informações sobre o Hoteis.com Rewards

Acesse o nosso serviço de atendimento ao cliente, que inclui as ferramentas on-line para ajudar você a alterar ou cancelar as suas reservas. Acessar o serviço de atendimento ao cliente.

Precisa de ajuda? Nossa equipe de atendimento ao cliente está à sua disposição.

Opções de contato