PortoBay Rio de Janeiro

O hotel é ótimo! Quartos confortáveis, boa estrutura, excelente localização e funcionários muito atenciosos. Desde a recepção até o restaurante, fomos bem atendidos e senti que a equipe se esforça para oferecer uma boa experiência. No entanto, tive um problema sério durante a minha estadia e, quando procurei o gerente, não recebi a atenção que a situação exigia. Isso foi frustrante, pois esperava um posicionamento mais profissional e resolutivo da parte dele. O hotel tem tudo para ser excepcional, mas falta à gestão se preocupar mais com os hóspedes quando realmente precisam. Por esse motivo, apesar de toda a qualidade, não pretendo me hospedar novamente.

Gostei bastante do hotel, do café da manhã, da equipe e os quartos muito bons. O único senão é que o lençol e a fronha de cetim ficam escorregando enquanto dormimos.