Verificada
8/10 - Muito boa
3 de set. de 2018
Hotel bom, mas ñ preparado para resolver problemas
A localização do hotel é perfeita, perto da estação de metrô Baquedano e do Pátio Bella Vista. A rua do hotel em si é um pouco barulhenta, mas nada q comprometa muito. Café da manhã razoável,mas enjoativo pra quem vai passar mts dias. Ar condicionado do meu quarto apresentou problemas, tive que chamar um funcionário pra ajeitar em 2 noites. Wi-fi bom.
Qnt ao hotel, tive um problema: a porta do quarto é muito pesada e, um dia, ao sair carregando uma mala, a porta fechou e a chave estava na fechadura pelo lado de dentro. O hotel alegou ñ conseguir abrir mais a porta do quarto por eu ter esquecido a chave na fechadura e me cobrou CLP 22.000 (+- R$ 137,50) pois seria necessário trocar a fechadura. Não paguei, pq em nenhum momento fui avisada desse risco. Não achei correto. Como estava de saída para Valparaíso e voltaria dois dias depois, me disseram q resolveriam a situação quando eu voltasse. Ao voltar, tive que fazer novo checkin e me entregaram um "formulário de garantia de reserva en hotel", no qual pediam meus dados pessoais e do cartão de crédito, o que não tinham feito na estadia anterior. Preenchi os números errados de próposito e ainda desabilitei o cartão para uso no exterior, pois sabia q eles iriam tentar cobrar pela fechadura. Perguntei a outros hóspedes se eles haviam recebido esse formulário e todos disseram q não, comprovando a tentativa do hotel em me enganar. Fiquei chateadíssima. Apesar de as instalações serem boas, não indico.
Anne Caroline
Anne Caroline, viagem de 1 diária