Nossa Garantia Price Match

Se, após ter reservado ou pré-pago um hotel no hoteis.com, você encontrar uma tarifa menor no hoteis.com ou em outro site antes do prazo de cancelamento do estabelecimento, nós, por nossa opção, reembolsaremos a diferença para você ou cancelaremos a reserva sem multa. As reservas de pacotes e reservas que não podem ser canceladas não estão qualificadas para essa garantia.

Você deve contatar a central de atendimento ao cliente ou enviar sua solicitação usando o formulário de Garantia Price Match antes do prazo de cancelamento do estabelecimento. Os prazos variam. Consulte seu e-mail de confirmação da reserva ou os detalhes da reserva em "My Account" (Minha Conta) para verificar o prazo aplicável. A menor tarifa deve estar disponível para reserva no momento em que você nos contatar, como determinado por nossos representantes de atendimento ao cliente.

A Garantia Price Match está disponível apenas para correspondências de itinerário exato, incluindo estabelecimento, tipo de apartamento, política de reembolso aplicável e datas de viagem conforme reserva através do hoteis.com. Além disso, a comparação deve ser com o mesmo estabelecimento adquirido separadamente através de outro site (ou seja, não faz parte de um pacote hotel + transporte aéreo). A garantia aplica-se apenas ao custo da viagem reservada, como apresentado nos resultados de pesquisa do hoteis.com, sem incluir taxas e impostos. Esse recurso não está disponível para reservas em sites em que o estabelecimento ou outros detalhes de reserva não são conhecidos até após a compra. Você deve atender a todos os requisitos impostos em relação ao menor preço (se houver), incluindo, sem limitação, requisitos de residência, regionais e relacionados à idade.

para o Público Geral. A Garantia Price Match aplica-se apenas a preços publicados e disponíveis para o público geral em um site direcionado para os clientes em Estados Unidos. Por exemplo, ela não inclui tarifas oferecidas em sites do programa de associação; tarifas ou descontos corporativos; preços interline, de consolidador, convenção, reunião, incentivo, programa de recompensas, grupo ou frete; preços obtidos por leilão ou processo semelhante; ou preços disponíveis apenas usando um cupom ou outra promoção não oferecida ao público geral. A menor tarifa não pode ter sido obtida por email ou em sites que fornecem as tarifas por telefone. A tarifa deve ser orçada e reservada na mesma moeda da sua reserva no Hoteis.com (e sem referência a conversores de moeda).

Todas as solicitações estão sujeitas à verificação pelo hoteis.com. Não aceitaremos capturas de tela ou outras supostas evidências de um preço menor que não possamos confirmar de modo independente. Não verificaremos qualquer solicitação que acreditemos, em nosso critério exclusivo, que seja o resultado de um erro de impressão ou outro tipo de erro ou seja fraudulenta ou de má-fé. As solicitações confirmadas receberão um crédito no cartão de crédito usado para a reserva. Pode demorar até 30 dias ou o próximo ciclo de faturamento para que o crédito apareça em seu extrato.

Nós nos reservamos o direito, a nosso critério exclusivo, de modificar ou descontinuar a Garantia Price Match ou restringir sua disponibilidade a qualquer pessoa, a qualquer momento, por qualquer ou nenhum motivo, e sem prévio aviso ou obrigação. Os termos vigentes no momento da solicitação determinarão sua qualificação sob a garantia. Nossa falha em aplicar qualquer cláusula desses Termos e Condições não deverá constitituir uma renúncia dessa cláusula.