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A nossa Garantia de equiparação de preços

Caso encontre um preço mais baixo para o seu hotel noutro site, informe-nos do mesmo e será reembolsado pela diferença. Tão simples como isto.

Ao contrário de alguns sites, não lhe oferecemos apenas 24 horas a partir da data de reserva do hotel - caso encontre um preço mais baixo, em qualquer altura, até à janela de cancelamento do hotel, basta informar-nos do mesmo e o preço será reajustado. Não tem importância se encontrar um preço mais baixo 3 horas depois da reserva ou 3 meses mais tarde. A nossa garantia continua vigente.

Logicamente, o preço mais baixo que encontrar tem de ser referente às mesmas datas, duração da estadia e tipo de quarto, mas é tudo.

Basta preencher o breve formulário abaixo que nós trataremos do resto.

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Garantia de equiparação de preços de Hoteis.com: formulário de pedido

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Termos e condições

Perguntas mais frequentes

P. Encontrei um preço mais baixo noutro site para o hotel reservado. O que preciso de saber antes de reclamar a Garantia de equiparação de preços?
R. O preço mais baixo encontrado terá de estar disponível noutro Web site dirigido aos consumidores em Portugal e terá de ser relativo ao mesmo hotel, tipo de quarto e às mesmas datas.
P. Utilizei um cupão / voucher de descontos ao efectuar a reserva original. Continua a ser possível reclamar a garantia?
R. Sim. Utilizaremos o total do preço com desconto pago, que será comparado com o preço mais baixo encontrado, de forma a calcular o reembolso.
P. Existem exclusões para a reclamação da garantia?
R. Se tiver efectuado uma reserva que não pode ser cancelada - não é reembolsável ou já se encontra na janela de cancelamento do hotel - não poderá proceder a uma reivindicação ao abrigo da garantia. As reservas incluídas numa promoção específica (por exemplo, 3 noites pelo preço de 2) são igualmente excluídas de qualquer reivindicação ao abrigo da garantia.
P. Em que moldes será feito o meu reembolso?
A. Assim que confirmarmos o reembolso relativo à garantia, o mesmo será creditado no cartão com o qual o pagamento foi efectuado no momento da reserva. O reembolso será processado imediatamente, embora possa demorar 30 dias até ser processado pelo seu banco e apresentado no extracto.
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